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¿HACIA DÓNDE VA EL E-COMMERCE EN LATINOAMÉRICA?
13/03/2015 , #e-commerce; digital / #Latam / #Latinoamerica

El comercio en línea en Latinoamérica tiene grandes retos y oportunidades de crecimiento. Conozca las tendencias a continuación.

 

No es un secreto que la evolución del e-commerce en Latinoamérica se ha enfrentado a grandes retos, entre ellos la implementación de servicios de logística efectivos y la reticencia frente al uso de las tarjetas de crédito para compras en internet.

Pero más que una limitación, este panorama presenta grandes oportunidades de crecimiento e innovación. Según Cynthia Evans, directora regional de investigación para MEC Latinoamérica, la magia de hacer parte de un mercado emergente está en la posibilidad de proponer estrategias más creativas que las de los mercados  “maduros”.

¿Cuál es el panorama? Conozca a continuación hacia dónde va el e-commerce en Latinoamérica:

1.    Las plataformas alternativas de pago son la solución

Por mucho tiempo, las tarjetas de crédito fueron el medio de pago por excelencia del comercio en línea. Hoy la realidad es otra: mercados como Latinoamérica han respondido con servicios de pago offline, uso de tarjetas prepago y soluciones a la altura de PayPal y Bitcoin. Las ventas en línea son cada vez más sencillas y prácticas y ofrecen alternativas para todos los tipos de usuario. ¿Cuál es la clave? La seguridad y la funcionalidad son los aspectos que más importan a los compradores de toda tienda online.

2.    El mercado C2C va en aumento

El comercio en línea en Latinoamérica ha demostrado un alto potencial en el renglón de venta de artículos de segunda mano. Plataformas como OLX, segundamano.com, eBay y deremate.com representan casos de éxito que han resuelto, facilitado y potencializado la compra y venta de artículos entre consumidores, impulsando así el hábito de compra en línea. [Vea aquí el caso de éxito del lanzamiento de OLX en Perú].

3.    El consumidor prefiere un contenido estético e información relevante

La revista Brandwatch sostiene que las tiendas virtuales que ofrecen contenido de mejor calidad y relevancia a sus compradores, aseguran su lealtad y generan diferenciación frente a la competencia. Para Latinoamérica, el reto se ubica en tres frentes: propuestas estéticas innovadoras, interfaces orientadas al usuario y campañas SEO y SEM robustas y relevantes.

4.    El consumidor es la mayor fuente de información

Enamorar a los consumidores implica entender sus experiencias y hábitos de consumo, con el fin de ofrecer experiencias y productos cada vez más personalizados. En el caso de Latinoamérica, el reto será la captura de datos y la habilidad para generar análisis cualitativos y cuantitativos. [Vea aquí por qué los datos son los mayores aliados de su empresa].

5.    El reto más grande es la educación

Para Eduardo Velasco, General Manager de MEC Perú, el reto más grande del e-commerce en Latinoamérica es la educación. “La gente no está acostumbrada a comprar masivamente por Internet y nadie le está diciendo cómo hacerlo. Para que ocurra un cambio radical, hay que invertir en educación.” Según Velasco, las campañas deben estar enfocadas a disminuir los miedos de compra en línea, resolver las dudas y resaltar los beneficios de las compras y transacciones por internet.

Conozca más aquí sobre esta tendencia:

¿HACIA DÓNDE VA EL E-COMMERCE EN LATINOAMÉRICA?
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